Manajemen Pemasaran: Pengertian, Elemen, Konsep, Tugas, dan Tips Melakukannya

Para pelaku bisnis harus paham bahwa agar produk dan jasa bisa eksis di pasaran, perlu didukung oleh marketing management atau bisa disebut dengan manajemen pemasaran. Sesuai dengan namanya, jenis manajemen ini memiliki kontribusi dalam mengenalkan suatu produk atau jasa dan memasarkannya kepada konsumen. 

Selain itu, dengan adanya manajemen pemasaran suatu perusahaan atau organisasi akan mampu mengukur dan menganalisis rasio penjualan sesuai dengan target pasar yang diinginkan. Oleh sebab itu, setiap pengusaha harus benar-benar memahami dan mengerti tentang apa manajemen pemasaran demi tercapainya tujuan perusahaan.

Manajemen pemasaran memiliki tanggung jawab langsung untuk menemukan area di mana produk atau jasa perusahaan gagal memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, serta memulai program pemasaran yang optimal untuk memberikan kepuasan yang diinginkan secara jelas dituntut oleh konsumen yang konsumtif.

Jadi, apa yang dimaksud manajemen pemasaran itu? Yuk, simak penjelasan lebih lengkapnya pada artikel Waralabaplus dibawah ini.

Apa Itu Manajemen Pemasaran?

Manajemen pemasaran adalah analisis perencanaan, implementasi, dan pengendalian atas program-program yang didesain untuk menciptakan, membangun dan menjaga pertukaran yang menguntungkan dengan sasaran pembeli untuk mencapai tujuan organisasional atau perusahaan secara efisien dan efektif. Manajemen pemasaran dapat memberikan kepuasan kepada semua orang yang terlibat dalam proses tersebut termasuk perusahaan, pelanggan, supplier, dan anggota saluran.

Tugas manajer pemasaran dalam proses ini adalah mencari prospek dan merangsang mereka untuk membeli produknya. Tapi itu tidak benar-benar menjelaskan pekerjaan yang dilakukan oleh seorang manajer pemasaran. Selain merangsang permintaan akan produknya, manajer pemasaran melakukan banyak kegiatan diversifikasi lainnya. Dia harus memengaruhi tingkat, waktu, dan komposisi permintaan untuk membantu organisasinya mencapai tujuan.

Pentingnya Manajemen Pemasaran dalam Bisnis

1. Manajemen pemasaran yang baik mendorong kesuksesan bisnis dengan menemukan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan.
2. Bisnis membutuhkan strategi pemasaran yang kuat untuk tetap kompetitif dalam industri mereka, menemukan pelanggan baru dan mempertahankan klien saat ini.
3. Proses ini juga membantu bisnis baru menemukan ceruk atau memperluas ke beberapa segmen berdasarkan pengalaman masa lalu menjual ke audiens yang berbeda.
4. Periklanan dan keterlibatan pelanggan terhubung dengan audiens tersebut untuk membangun reputasi perusahaan. Saat strategi pemasaran Anda berkembang,
5. Anda dapat menganalisis interaksi pelanggan dan pola pembelian untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan ideal Anda dan cara menarik minat mereka pada produk atau layanan Anda.

Elemen Dalam Manajemen Pemasaran

Berikut ini adalah elemen dasar di dalam manajemen pemasaran, antara lain:

1. Penetapan Tujuan

Dasar dari manajemen pemasaran adalah menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan membuat garis waktu untuk memenuhi tolok ukur menuju kesuksesan. Mengelola pemasaran pada bisnis Anda melibatkan pemahaman berbagai faktor yang memengaruhi pelanggan pasar ideal Anda untuk melakukan pembelian, kemudian membuat sasaran berdasarkan penargetan faktor-faktor tersebut. Saat menetapkan tujuan untuk memfasilitasi manajemen pemasaran sertakan tujuan penjualan, ekspektasi penganggaran, dan rencana pengembangan merek.

2. Koordinasi

Melakukan kampanye pemasaran membutuhkan kolaborasi antara pemimpin perusahaan, tim kreatif, dan staf yang menghadap ke depan. Rencana manajemen pemasaran yang kuat menyelaraskan pesan perusahaan di berbagai saluran pemasaran seperti pemasaran digital, pemasaran media sosial, dan iklan cetak. Untuk mengoordinasikan upaya pemasaran secara efektif, pemilik bisnis mengembangkan visi sentral untuk merek mereka dan memandu bagaimana materi pemasaran terlihat serta bagaimana duta merek berinteraksi dengan audiens mereka.

3. Riset Pasar

Manajemen pemasaran didasarkan pada riset pasar yang menyeluruh. Kumpulkan data pelanggan dan nilai pola ekonomi untuk melihat tren apa yang ingin dibeli konsumen dan mengapa mereka melakukan pembelian tersebut. Riset pasar mengidentifikasi area di mana bisnis Anda dapat berhasil dan menyoroti tantangan potensial yang perlu ditangani oleh bisnis Anda. Gunakan riset pasar untuk mengembangkan rencana pemasaran yang berpusat pada pengalaman konsumen.

4. Membangun Hubungan

Strategi manajemen pemasaran yang efektif mendatangkan pelanggan baru dan membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan lama untuk mendorong pembelian berulang dan pemasaran dari mulut ke mulut. Ketika publik mengetahui produk Anda, terlibat dengan mereka melalui konten digital, media sosial, dan jaringan profesional dapat membuat mereka merasa berinvestasi di perusahaan Anda. Manajemen pemasaran memandu nilai-nilai perusahaan agar selaras dengan konsumen, memberikan tujuan bersama untuk memperkuat hubungan mereka dengan basis pelanggan yang berdedikasi.

5. Membangun Ide Menarik

Pemasaran yang hebat adalah tangkas dan dapat beradaptasi dengan perubahan tren pasar. Riset dan analisis pasar yang sedang berlangsung membantu bisnis menghasilkan ide agar tetap relevan dengan audiens mereka atau mengubah merek bisnis mereka untuk mencapai ceruk baru. Setelah Anda memahami mengapa perusahaan Anda menarik bagi konsumen, Anda dapat berfokus untuk menciptakan produk dan layanan baru yang didasarkan pada daya tarik tersebut.

Konsep dalam Manajemen Pemasaran

Terdapat 6 konsep alternatif dalam manajemen pemasaran, antara lain:

1. Konsep Produksi

Konsep ini didasarkan pada gagasan bahwa produk yang murah dan tersedia secara luas menghasilkan lebih banyak penjualan karena pelanggan lebih menyukainya. Jadi, perusahaan memproduksi produk dalam skala besar dan memastikannya mudah tersedia di mana-mana bagi pelanggan. Skala besar produksi produk membantu perusahaan untuk memanfaatkan skala ekonomi yang mengarah pada produk murah dan menarik lebih banyak pelanggan.

Kelemahan dari konsep ini adalah hanya berfokus pada produksi tetapi tidak pada kualitas produk yang dalam jangka panjang dapat menyebabkan penurunan penjualan jika produk tidak sesuai target sasaran. Filosofi ini hanya berlaku ketika permintaan melebihi pasokan. Sekali lagi, pelanggan tidak selalu tertarik pada produk yang murah karena keputusan pembeliannya mungkin dipengaruhi oleh faktor lain.

Penerapan konsep ini:

• Perusahaan yang memiliki pasar di seluruh dunia, dalam mengembangkan produk mereka dapat menerapkan konsep ini.
• Setiap perusahaan yang permintaan produknya melebihi pasokannya dapat mengikutinya.
• Perusahaan yang menikmati keuntungan monopoli dapat menggunakan konsep ini.

2. Konsep Produk

Konsep ini didasarkan pada gagasan bahwa pelanggan lebih memilih produk berkualitas berapa pun harga dan ketersediaannya. Jadi, perusahaan berkonsentrasi pada pengembangan produk dengan kualitas lebih baik yang biasanya mahal. Kelemahan dari konsep ini adalah hanya berfokus pada kualitas produk tetapi tidak pada faktor lain seperti kegunaan, ketersediaan, harga, dan lain-lain. Sehingga kemungkinan gagal untuk menarik pelanggan yang perhatiannya ada pada faktor-faktor lain yang disebutkan.

Penerapan konsep ini:

• Perusahaan yang tergabung dalam industri teknologi mungkin menerapkan konsep ini.
• Perusahaan yang menikmati keuntungan monopoli dapat menggunakan konsep ini.

3. Konsep Penjualan

Konsep penjualan hanya berkaitan dengan penjualan produk bagaimana pun kualitas produk dan kebutuhan pelanggan. Motif utamanya adalah menghasilkan uang, bukan mengembangkan hubungan dengan pelanggan sehingga kemungkinan penjualan berulang lebih kecil. Perusahaan yang menerapkan filosofi ini bahkan dapat menipu pelanggan untuk menjual produknya. Kelemahan dari konsep ini adalah kurangnya kejelian karena perusahaan fokus pada penjualan apa yang mereka hasilkan daripada fokus pada kebutuhan pasar.

Penerapan konsep ini:

• Perusahaan yang hanya mementingkan keuntungan jangka pendek mengikuti konsep ini yang dapat menyebabkan miopia pemasaran, situasi di mana perusahaan hanya berfokus pada penjualan produk daripada memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Perusahaan yang tidak jujur ​​atau ilegal dapat menerapkan konsep ini.

4. Konsep Pemasaran

Perusahaan yang mengikuti konsep penjualan tidak dapat memiliki eksistensi jangka panjang di pasar karena tidak dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Perusahaan harus membuat produk yang memenuhi kebutuhan pelanggan mereka untuk sukses di era sekarang ini, sehingga konsep pemasaran muncul.

Konsep ini didasarkan pada gagasan bahwa pelanggan membeli produk untuk memenuhi kebutuhan mereka. Perusahaan berdasarkan filosofi pemasaran melakukan penelitian pelanggan untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan mereka dan membuat produk untuk memenuhi hal yang sama lebih baik daripada perusahaan kompetitor mereka.

Dengan cara ini, perusahaan membangun hubungan pelanggan menjadi menguntungkan dan mendapatkan niat baik. Tapi tetap saja, banyak perusahaan mengikuti filosofi lain dan menghasilkan keuntungan. Pemilihan konsep sangat tergantung pada permintaan, penawaran, dan kebutuhan para pihak yang terlibat.

Penerapan konsep ini:

• Bisnis yang menginginkan eksistensi jangka panjang di pasar dapat menerapkan konsep ini.
• Bisnis yang terlibat dalam persaingan sempurna dapat mengikuti konsep ini.

5. Konsep Pemasaran Sosial

Konsep pemasaran sosial didasarkan pada konsep pemasaran yang hanya menambahkan filosofi kesejahteraan sosial dengannya. Perusahaan berkonsentrasi pada pemenuhan kebutuhan pelanggan mereka serta berkontribusi pada kesejahteraan sosial tanpa mencemari atau memengaruhi lingkungan dan sumber daya alam.

Menurut konsep ini, perusahaan yang menjadi bagian dari masyarakat memiliki tanggung jawab sosial perusahaan seperti menghilangkan buta huruf, kemiskinan, mengendalikan pertumbuhan penduduk yang mengkhawatirkan, memastikan fasilitas kesehatan dan pengobatan yang lebih baik, membantu korban berbagai bencana alam seperti banjir, angin topan, dingin yang berlebihan, draf, dan lain-lain.

Penerapan konsep ini:

• Banyak perusahaan besar bereputasi seperti bank, saluran TV, perusahaan telekomunikasi, dan lain-lain mengikuti konsep ini.

6. Konsep Pemasaran Holistik

Konsep pemasaran holistik baru ditambahkan ke konsep manajemen pemasaran yang ada. Menurut konsep ini, bisnis dan bagian-bagiannya yang berbeda adalah satu kesatuan dan memiliki tujuan yang sama, kegiatan yang selaras dan terintegrasi untuk mencapai tujuan tersebut. Konsep ini berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan dengan cara yang lebih baik dan konsisten serta melakukan tanggung jawab sosial. Konsep pemasaran holistik sangat penting untuk membangun merek, konsistensi, efisiensi, dan efektivitas.

Penerapan konsep ini:

• Para pebisnis harus memiliki gagasan yang jelas dan lengkap tentang konsep dasar manajemen pemasaran untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.
• Banyak perusahaan besar ternama seperti bank, saluran TV, perusahaan telekomunikasi, dan lain-lain sekarang menerapkan konsep ini.

Tugas Manajemen Pemasaran

Berikut ini adalah tugas-tugas manajemen pemasaran dalam suatu bisnis, antara lain:

1. Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran

Tugas pertama adalah mengidentifikasi potensi peluang jangka panjang berdasarkan pengalaman pasar dan kompetensi intinya.

2. Menangkap Wawasan Pemasaran

Untuk memahami apa yang terjadi di dalam dan di luar perusahaan, diperlukan sistem informasi pemasaran yang andal karena ingin memantau lingkungan pemasarannya dengan cermat.

3. Terhubung dengan Pelanggan

Perusahaan harus mempertimbangkan bagaimana menciptakan nilai terbaik untuk pasar sasaran yang mereka pilih dan mengembangkan hubungan jangka panjang yang kuat, menguntungkan dengan pelanggan.

4. Membangun Merek

Perusahaan harus memahami kekuatan dan kelemahan merek mereka dam merek perusahaan di mata konsumen.

5. Membentuk Penawaran Pasar

Inti dari program pemasaran adalah produk penawaran nyata perusahaan ke pasar, yang meliputi kualitas produk, desain, fitur, dan kemasan.

6. Memberikan Nilai

Perusahaan juga harus menentukan bagaimana memberikan nilai yang diwujudkan oleh produk dan layanan ini ke pasar sasaran. Hal ini mencakup berbagai kegiatan yang dilakukan perusahaan untuk membuat produk tersedia bagi pelanggan sasaran.

7. Mengkomunikasikan Nilai

Perusahaan juga harus mengkomunikasikan secara memadai nilai yang diwujudkan oleh produk dan layanannya kepada pasar sasaran. Aktivitas komunikasi pemasaran adalah bagaimana perusahaan berusaha untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen tentang merek yang mereka jual. Perusahaan harus mengembangkan program komunikasi pemasaran terpadu yang memaksimalkan kontribusi individu dan kolektif dari semua aktivitas komunikasi.

8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

Perusahaan juga harus mempertimbangkan produk dan merek mereka dan bagaimana keuntungan mereka harus tumbuh. Berdasarkan penentuan posisi produknya, mereka harus memulai pengembangan, pengujian, dan peluncuran produk baru. Strategi tersebut juga harus mempertimbangkan perubahan peluang dan tantangan global.

Tips Membangun Manajemen Pemasaran yang Efektif

Berikut adalah beberapa tips yang harus Anda terapkan jika Anda ingin membangun manajemen pemasaran yang efektif dalam bisnis Anda, antara lain:

1. Prioritaskan Strategi Konten

Jika Anda ingin mempromosikan perusahaan atau produk Anda, penting untuk memprioritaskan konten online. Memiliki konten yang baik membedakan situs web Anda dari kompetitor dan menyampaikan pesan yang benar kepada pelanggan Anda. Pemasaran konten mencakup pembuatan dan berbagi informasi seperti posting blog, berita, video, whitepapper, infografis, how to, studi kasus, dan foto.

Hal ini merupakan salah satu cara terbaik untuk memasarkan situs web dan bisnis atau produk Anda. Jika Anda memiliki visual, video, tagline, dan desain yang hebat, banyak orang yang ingin mengunjungi situs web Anda lagi. Anda harus selalu menggunakan riset pasar yang tepat dengan mendefinisikan persona untuk situs web Anda. Tagline dan slogan penting untuk menangkap calon audiens Anda.

Dengan menerapkan ini ke dalam strategi tim manajemen pemasaran Anda, ini juga akan meningkatkan SEO bisnis Anda dan membantu memposisikan Anda sebagai ahli di bidangnya. Anda juga harus memastikan bahwa situs web Anda menyertakan konten kaya kata kunci yang menyampaikan pesan Anda dan ajakan bertindak atau CTA.

2. Mempekerjakan Staf yang Tepat

Anda perlu memastikan bahwa Anda mempekerjakan tim yang tepat untuk strategi manajemen pemasaran Anda. Anda dapat melakukan ini dengan memastikan bahwa Anda memiliki staf yang nyaman dengan menulis konten online dari tenaga kerja Anda saat ini. Jika Anda tidak memiliki staf yang baik dengan kata-kata dan visual, maka manajemen pemasaran Anda bisa mempekerjakan staf internal.

Selain itu, Anda bisa mempekerjakan pekerja lepas dari situs-situs seperti upwork atau fastwork. Anda perlu memutuskan apakah Anda ingin mempekerjakan penulis internal atau apakah Anda ingin penulis lepas menjadi anggota reguler tim pemasaran Anda. Setelah Anda membuat keputusan, inilah saatnya untuk mulai mewawancarai staf yang tepat.

Ketika Anda mewawancarai staf untuk posisi pemasaran pastikan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat, jika tidak Anda mungkin menemukan diri Anda dengan orang yang salah dalam peran pekerjaan yang salah. Banyak perusahaan sekarang beralih ke wawancara video sebagai cara untuk mengakses calon karyawan. Metode ini menghemat waktu dan uang perusahaan serta kandidat dapat mewawancarai kandidat dari negara lain.

3. Luncurkan Kampanye Media Sosial

Menurut penelitian, sekarang ini banyak pengguna jejaring sosial aktif setiap bulannya hampir di seluruh dunia. Dengan menggunakan media sosial, Anda akan menciptakan citra merek yang positif dan membantu menyebarkan berita tentangnya. Anda dapat mencapai hasil positif dengan menerbitkan cerita pendek dalam bentuk artikel, video, foto, dan cerita Instagram.

4. Menggunakan Alat Manajemen Proyek

Saat Anda merencanakan strategi manajemen pemasaran, salah satu hal yang paling membantu adalah memiliki rencana yang jelas tentang peran individu, apa yang ingin Anda capai, dan tanggal target. Alat manajemen proyek ideal untuk ini, karena penting untuk memastikan bahwa Anda dapat berkolaborasi dengan tim menggunakan alat manajemen proyek yang andal dan ramah pengguna.

Saat memilih alat manajemen proyek yang sesuai, pastikan bahwa tim Anda dapat mengidentifikasi tugas, membuat perkiraan, dan menyediakannya untuk pekerjaan setiap proyek. Membangun jadwal akan membantu mereka memenuhi tenggat waktu dengan mudah. Pastikan Anda menggunakan analisis SWOT untuk mendokumentasikan semua risiko yang Anda identifikasi dalam jadwal proyek. Risiko terjadwal harus dipantau dan dikelola setiap minggu dengan seluruh tim ambil bagian.

5. Selalu Buat Anggaran untuk Pemasaran

Sebelum Anda menghabiskan uang untuk pemasaran digital, sangat penting untuk memastikan bahwa Anda sudah mengukur apa yang akan Anda rencanakan. Saat menerapkan strategi manajemen pemasaran, penting untuk mengingat aspek keuangan bisnis serta promosi dan pesan merek. Tanpa anggaran, Anda akan tersesat dan menghabiskan uang terlalu banyak.

Jika bisnis Anda tidak memiliki departemen keuangan, Anda harus memperkenalkan ini kepada beberapa anggota tim sehingga mereka dapat melacak pengeluaran untuk setiap kampanye serta melacak berapa banyak waktu yang dihabiskan staf untuk setiap proyek. Sangat penting untuk membuat strategi pemasaran dan menetapkan anggaran pemasaran bulanan atau tahunan untuk memastikan hal itu terjadi.

Lihatlah pengeluaran anggaran Anda untuk bekerja sama dengan influencer, tools riset kata kunci, distribusi konten, dan daftar email. Hal terbaik yang harus dilakukan adalah menunjuk manajer keuangan pemasaran dalam tim yang bertanggung jawab atas pengeluaran, dengan cara ini semua anggota tim lainnya dapat berkonsentrasi pada bagian kreatif seperti desain, media sosial, dan konten.