Brand Awareness, Pengertian, Manfaat, dan Cara Meningkatkannya
Menjadi yang paling pertama di ingat oleh konsumen sangatlah penting untuk dilakukan. Namun, untuk bisa menguasai pikiran mereka dengan produk yang Anda tawarkan, Anda wajib melakukan brand awareness. Brand awareness merupakan elemen penting yang tidak boleh dilupakan dalam memasarkan produk. Pasalnya, ketika Anda menjalankan strategi branding produk, Anda bisa lebih dekat sehingga dapat membaca pikiran masyarakat.
Oleh karena itu brand awareness sangat penting dalam membantu Anda mengukur kesadaran konsumen terhadap brand dan produk. Tidak hanya pada brand, tetapi kesadaran merek tersebut juga dapat membantu Anda mengetahui product awareness di masyarakat. Bisnis Anda akan mendapatkan manfaat jangka waktu panjang ketika membangun brand awareness.
Jadi, apa yang dimaksud dengan brand awareness? Berikut penjelasan lengkapnya di bawah ini.
Pengertian Brand Awareness
Brand awareness adalah istilah pemasaran yang merujuk pada pengenalan merek untuk mengukur tingkat kesadaran konsumen ketika melihat produk atau pelayanannya. Kesadaran konsumen terhadap suatu merek dapat menimbulkan persepsi positif atau negatif ketika melihat produknya. Brand awareness tidak hanya mencakup logo atau nama merek yang terpasang pada produk tersebut, tetapi bisa juga aspek lainnya dalam bisnis, salah satunya pelayanan.
Bagaimana cara kerja brand awareness? Anda harus mengingat jika konsumen cenderung memilih produk dari merek yang sudah dikenal daripada merek yang kurang dikenal. Contohnya terlihat jelas pada restoran cepat saji. Beberapa merek restoran cepat saji meningkatkan kesadaran merek melalui strategi periklanan mereka. Tidak heran jika mereka memiliki angka penjualan lebih tinggi dan mampu bertahan selama beberapa tahun.
Teori Brand Awareness
Berdasarkan teori brand awareness terbagi menjadi 4 tahap bagian.
- Unaware of brand (Tidak mengenali merek)
- Brand recognition (Pengenalan merek)
- Brand recall (Pengingatan ulang merek)
- Top of mind (Puncak pikiran)
Manfaat Brand Awareness
Brand awareness bertujuan untuk memperluas pangsa pasar perusahaan melalui peningkatan kesadaran masyarakat terhadap suatu merek dan memiliki manfaat yang cukup signifikan dalam dunia pemasaran. Berikut ini beberapa manfaat yang diperoleh perusahaan jika berhasil membangun brand awareness.
1. Membangun Jaringan Penyebaran Informasi
Brand awareness dapat membantu bisnis Anda dalam membangun jaringan informasi. Jaringan ini sangat bermanfaat agar informasi mengenai merek lebih mudah diterima oleh banyak orang. Informasi mengenai pembaruan produk pun lebih mudah diterima oleh audiens.
2. Membangun Ekuitas Merek
Ekuitas merek menggambarkan nilai dari sebuah merek yang ditentukan oleh pengalaman konsumen dan persepsi keseluruhan merek. Konsumen yang memiliki pengalaman dan persepsi positif akan meningkatkan ekuitas merek. Ekuitas merek positif pun berdampak pada beberapa faktor seperti harga produk lebih tinggi karena tingginya nilai yang dirasakan, harga saham lebih tinggi, dan dampak sosial yang lebih besar karena nilai nama merek
3. Menciptakan Persepsi Positif di Mata Publik
Brand awareness yang kuat dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap suatu merek. Kepercayaan tersebut menimbulkan persepsi positif sehingga konsumen akan merasa terikat dengan suatu merek. Mereka pun cenderung melakukan pembelian berulang bahkan tanpa harus mempertimbangkan merek tersebut.
4. Meningkatkan Asosiasi terhadap Merek
Beberapa barang yang Anda gunakan sering diasosiasikan dengan merek yang sudah terkenal. Misalnya, banyak orang menyebut mesin pencarian sebagai Google. Fenomena tersebut terjadi apabila sebuah merek lebih gencar dalam meningkatkan brand awareness melalui kegiatan pemasaran produknya. Konsumen secara tidak langsung sudah turut memasarkan suatu merek melalui aktivitas asosiasi ini.
5. Membangun Loyalitas Pelanggan
Konsumen yang telah memercayai suatu merek cenderung lebih loyal. Mereka akan terus menggunakan produk atau jasa dari merek yang sama tanpa membandingkannya dengan merek yang lain. Langkah ini tentunya bermanfaat untuk mengurangi biaya pemasaran dalam mencari pelanggan baru.
6. Meningkatkan Angka Penjualan
Manfaat ini merupakan efek domino dari poin sebelumnya. Perusahaan mendapatkan penjualan dari pelanggan baru sekaligus pelanggan lama yang melakukan pembelian berulang (retention).
7. Membuat Perusahaan Lebih Unggul dari Kompetitor
Brand awareness juga meningkatkan keunggulan perusahaan ketika menghadapi kompetitor. Konsumen langsung memilih merek yang memiliki brand awareness kuat sehingga merek tersebut mendapatkan lebih banyak penjualan. Perusahaan pun tidak perlu terlalu fokus memikirkan strategi menghadapi kompetitor jika brand awareness nya sudah kuat.
Tips Membangun Brand Awareness Melalui Digital Marketing
Dunia pemasaran digital yang berkembang cepat tentu meningkatkan kesuksesan strategi brand awareness. Anda bisa memanfaatkan saluran pemasaran digital jika ingin lebih efektif dalam membangun brand awareness. Berikut ini beberapa langkah yang bisa Anda coba.
1. Jadilah Lebih Personal
Brand awareness yang kuat tentu akan memberikan pengaruh besar terhadap target pasar Anda. Anda perlu bertindak personal dan mulai mendefinisikan diri Anda lebih dari perusahaan yang menjual barang. Tentukan jargon atau kata yang akan digunakan ketika ingin mempromosikan bisnis Anda. Selain itu, Anda juga perlu membangun buyer persona agar tips ini berhasil.
2. Manfaatkan Media Sosial
Memanfaatkan media sosial tidak terbatas hanya pada penggunaan fiturnya saja. Anda perlu melihat tren yang sedang berlangsung dan memanfaatkannya agar bisa meningkatkan brand awareness. Merek Anda akan lebih mudah dan cepat dikenal luas melalui tips ini.
3. Promosikan Produk secara Naratif
Storytelling merupakan teknik pemasaran yang efektif karena bisa memberikan sesuatu yang nyata pada audiens. Anda perlu membuat narasi seputar merek atau produk dan menerapkannya ketika melakukan pemasaran. Ada banyak ide narasi yang bisa Anda coba, mulai dari kisah pendiri bisnis, bagaimana bisnis memiliki ide produk pertamanya, atau kisah sukses bisnis Anda.
4. Berkomunikasi dengan Pelanggan
Terhubung bersama pelanggan melalui transaksi saja tidak cukup untuk meningkatkan brand awareness. Anda harus bersosialisasi bersama mereka juga di media sosial dan berinteraksi melalui pertanyaan, komentar, atau membagikan konten yang disukai. Perlakukan akun bisnis Anda seolah-olah Anda berusaha berteman dengan pelanggan.
5. Kombinasikan Inbound dan Outbound Marketing
Inbound marketing merupakan teknik pemasaran secara non-intrusif, contohnya media sosial, mengadakan acara, atau teknik Search Engine Optimization (SEO). Outbound marketing merupakan teknik pemasaran yang langsung menawarkan produk kepada pelanggan melalui e-mail marketing atau telepon. Kombinasikan dua teknik ini untuk meningkatkan brand awareness bisnis Anda.
Cara Meningkatkan Brand Awareness
1. Buat konten menarik
Di era digital seperti sekarang ini, konten menjadi hal penting untuk diproduksi setiap perusahaan. Konten dapat berupa tulisan, foto, infografik, video, hingga audio atau podcast. Konten juga bisa menjadi media yang sangat baik untuk meningkatkan brand awareness perusahaan.
Anda bisa menulis pandangan, menampilkan kepribadian dan karakteristik brand, hingga menjelaskan produk-produk dari brand Anda. Sebuah konten memungkinkan brand untuk memiliki koneksi otentik dengan pelanggannya serta meningkatkan brand awareness.
2. Kerja sama sponsor
Apakah Anda pernah melihat sebuah acara yang dipenuhi oleh daftar sponsor? Misalnya, ada logo sebuah brand yang muncul di layar televisi kala kita menonton Indonesia Open. Itulah salah satu taktik brand untuk meningkatkan brand awareness.
Perusahaan memilih sebuah acara yang sesuai dengan target market mereka. Kemudian, perusahaan menjadi sponsor untuk acara tersebut dengan timbal balik berupa pembukaan stand, pemasangan logo, penyebutan brand, dan sebagainya.
3. Event marketing
Cara meningkatkan brand awareness yang lain adalah dengan menyelenggarakan event marketing. Misalnya, brand Anda bisa mengadakan pameran, kompetisi, atau konser khusus yang mengatasnamakan brand Anda. Dengan begitu, masyarakat akan semakin memahami kehadiran brand Anda tersebut.
