Manfaat Media Sosial Untuk Bisnis dan Tips Menggunakannya
Selain digunakan sebagai sarana komunikasi, salah satu manfaat media sosial yang lain adalah sebagai alat untuk mengembangkan bisnis. Dengan media sosial, seorang pebisnis dapat dengan mudah meningkatkan brand awareness dan mendapatkan pasar lebih luas. Terdapat beberapa manfaat lain dari media sosial untuk bisnis. Apa saja itu? Simak informasi lebih lengkapnya dalam artikel Waralabaplus mengenai manfaat media sosial dibawah ini.
Manfaat Media Sosial untuk Bisnis
Berikut ini ada beberapa manfaat media sosial untuk kepentingan bisnis, antara lain:
1. Meningkatkan Customer Satisfaction
Manfaat pertama media sosial adalah untuk meningkatkan customer satisfaction. Anda dapat meningkatkan customer satisfaction dengan menambahkan fitur untuk respon cepat, dukungan layanan 24 jam, hingga layanan keluhan dan solusi. Misalnya, jika perusahaan yang meningkatkan customer satisfaction di media sosial maka akan mengalami perolehan keuangan tahunan lebih besar dibandingkan yang tidak.
2. Mendapatkan Data Pelanggan
Manfaat media sosial untuk bisnis berikutnya adalah sebagai sarana mendapatkan data pelanggan. Data dari para pelanggan menyimpan sejumlah informasi mengenai siapa mereka, apa yang mereka suka, dan bagaimana sikap mereka terhadap brand milik Anda. Dengan data pelanggan tersebut, Anda dapat memanfaatkannya sebagai acuan untuk membuat keputusan bagi keberlangsungan bisnis.
3. Meningkatkan Traffic dan Peringkat di Mesin Pencari
Setiap pebisnis menginginkan jumlah audiens atau pelanggan yang banyak ketika mengunjungi dan berinteraksi dengan bisnisnya. Hal yang sama dari manfaat media sosial untuk bisnis adalah untuk meningkatkan traffic dan peringkat website di search engine. Semakin banyak orang yang membagikan informasi tentang brand milik Anda, maka akan semakin tinggi juga peringkat website Anda di mesin pencari.
4. Menciptakan Brand Awareness
Dalam menjalankan bisnis pasti Anda menginginkan brand milik Anda dikenal dan dicari oleh banyak orang. Hal ini bisa Anda dapatkan dari manfaat media sosial yaitu untuk meningkatkan brand awareness. Dengan terlihatnya brand milik Anda di media sosial, tentu akan lebih mudah bagi pelanggan untuk menemukannya. Di samping itu, Anda juga dapat terhubung dengan pelanggan di media sosial. Dengan begitu, Anda lebih bisa meningkatkan retensi pelanggan dan loyalitas brand.
5. Memperoleh Hasil Iklan Secara Real Time
Selanjutnya, manfaat media sosial dapat memperoleh hasil iklan secara real time. Ketika beriklan secara online, Anda dapat menargetkan kriteria audiens sehingga bisa mencapai pelanggan yang ingin dituju. Di sini, Anda bisa menjalankan kampanye iklan dengan segmen seperti lokasi, gender, dan usia. Tidak hanya itu, Anda dapat menargetkannya berdasarkan lokasi, demografi, minat, perilaku, dan koneksi. Bahkan Anda juga bisa melacak dan mengukur performa iklan media sosial secara real time.
6. Menjangkau Lebih Banyak Konsumen
Berikutnya, manfaat media sosial adalah bisa menjangkau lebih banyak konsumen untuk bisnis Anda. Dengan membagikan konten di media sosial, Anda bisa mencapai pelanggan dalam waktu secepat mungkin. Bahkan tidak hanya pelanggan tertentu berdasarkan target Anda saja yang bisa terjangkau, namun juga hingga audiens lainnya.
7. Mengembangkan Bisnis dengan Cepat
Ketika Anda menjalankan sebuah bisnis dengan memanfaatkan media sosial, Anda bisa membangun bisnis dengan cepat. Dalam hal ini, Anda bisa memulainya dengan mempelajari bisnis Anda, termasuk soal pendekatan kepada pelanggan, hingga melebarkan jangkauan brand.
8. Sebagai Media Promosi yang Lebih Murah dan Efektif
Dalam hal ini manfaat media sosial untuk bisnis adalah sebagai media promosi yang lebih murah dan efektif. Anda bisa mendaftar dan membuat akun gratis di platform media sosial yang ada untuk melakukan berbagai taktik pemasaran. Jadi, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak biaya untuk memulai bisnis sehingga sebagian biaya bisa Anda manfaatkan untuk kebutuhan bisnis lainnya.
9. Untuk Analisis Kompetitor
Manfaat media sosial yang terakhir adalah untuk analisis kompetitor. Dengan menggunakan media sosial, Anda bisa mendapatkan sejumlah informasi penting tentang kompetitor bisnis. Dengan begitu, Anda bisa lebih mudah dalam menganalisis kompetitor untuk membuat keputusan bisnis strategis.
Tips Menggunakan Media Sosial untuk Bisnis
Setelah mengetahui manfaat dan pentingnya media sosial untuk bisnis, ada baiknya juga Anda memahami beberapa tips untuk menggunakannya. Berikut ini ada beberapa tips memaksimalkan media sosial untuk bisnis yang bisa Anda lakukan, antara lain:
1. Menggunakan Platform yang Tepat
Pertama, Anda bisa menggunakan platform yang sudah banyak digunakan dan cocok untuk praktik strategi bisnis Anda. Ketika mengalami kesulitan, Anda perlu memiliki indikator performa spesifik yang akan membantu Anda dalam mengevaluasi apakah platform tersebut cocok dan dapat menghasilkan nilai positif untuk perusahaan.
2. Tentukan Tujuan Penggunaan Media Sosial
Setelah memilih platform, selanjutnya Anda bisa membangun media sosial untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Secara alami, hal ini akan memengaruhi tujuan penggunaan media sosial. Adapun dalam hal ini, Anda bisa menggunakan platform media sosial beberapa hal seperti:
- Meningkatkan referral ke website.
- Meningkatkan kredibilitas perusahaan.
- Menceritakan singkat gambarkan tentang perusahaan.
- Meningkatkan kuantitas feedback yang diterima dari pelanggan dan lead.
3. Menerapkan SEO Strategy
Dengan menerapkan teknik SEO, Anda bisa menaruh bisnis berada di posisi pertama mesin pencari seperti Google. Teknik SEO ini bertujuan untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas atau orang menuju ke situs website Anda. Adapun salah satu hal dasar pada praktik SEO adalah mengoptimalkan penggunaan keyword, frasa, algoritma, dan kejelasan bahasa.
4. Buat Konten yang Menarik
Cara terbaik dalam memaksimalkan media sosial untuk bisnis adalah dengan menyediakan konten yang menarik dan berkualitas. Sehubungan dengan itu, Anda bisa mengikuti hal-hal berikut untuk membuat konten yang menarik dan berkualitas seperti:
- Buat perencanaan dengan mengenali bisnis dan pelanggan.
- Ketahui bagaimana target pelanggan Anda.
5. Merancang Content Plan
Tips berikut yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan media sosial adalah dengan merancang content plan. Anda bisa memulainya dengan menciptakan kalender editorial konten untuk beberapa minggu atau bulan ke depan. Jangan salah, merancang content plan ini dapat membantu Anda untuk melakukan strategi media sosial dalam jangka panjang.
6. Memanfaatkan Iklan Berbayar
Perlu diketahui, iklan berbayar mengandalkan variasi mekanisme penargetan pelanggan yang bisa Anda atur lebih spesifik, maka dari itu iklan berbayar bisa menjadi strategi efektif. Dalam hal ini, beberapa platform media sosial sudah memiliki pilihan anggaran yang ramah di kantong.
7. Menggunakan Pendekatan Sistematis
Tips menggunakan media sosial untuk bisnis yang terakhir adalah dengan menerapkan pendekatan sistematis. Pendekatan sistematis ini dapat menjadi kunci ketika Anda sedang dalam tahap pengembangan konten. Anda bisa memulainya dengan mempertimbangkan tools manajemen media sosial yang digunakan untuk merencanakan konten. Hal ini tentu akan membantu Anda untuk menjaga rencana konten sekaligus tetap engaged dengan target pelanggan.
