Pelanggan Potensial: Pengertian, Ciri-Ciri & Cara Mendapatkannya
Sebagai seorang pelaku bisnis perlu mengetahui pelanggan potensial itu sangat penting. Sebab, dengan hal itu pelaku bisnis dapat mengetahui apakah seorang audiens bisnis tertarik dengan produk atau layanan bisnis yang dijual perusahaannya. Maka dari itu, perusahaan atau pelaku bisnis yang mengetahui pelanggan potensial akan mampu memudahkan mereka menganalisis kebutuhan pelanggan yang diinginkan saat ini. Bagi perusahaan yang bisa mendapatkan pelanggan potensial menjadi harta karun yang berharga bagi bisnis.
Saat ini banyak pelaku bisnis yang belum tahu mengenai cara mendapatkan pelanggan potensial untuk bisnisnya. Bagi Anda yang baru memulai menjalankan bisnis pasti tidak langsung mendapatkan pelanggan potensial. Karena membutuhkan proses untuk bisa mendapatkannya. Strategi untuk menyusun cara mendapatkannya pun kerap dilakukan perusahaan untuk bisa memperbanyak penjualan. Namun, jika produk atau jasa yang Anda tawarkan benar memiliki kualitas dan pelayanan yang baik pelanggan potensial menjadi lebih mudah untuk didapatkan.
Jadi, bagaimana cara mendapatkan pelanggan potensial? Yuk, simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Apa itu Pelanggan Potensial?
Pelanggan potensial adalah orang atau badan usaha yang berpotensi membeli produk atau menggunakan jasa dari bisnis Anda. Tipe pelanggan ini umumnya memiliki keinginan besar untuk mendapatkan produk atau jasa bisnis Anda. Namun, ada juga pelanggan yang belum bisa segera membeli produk atau jasa bisnis Anda karena faktor keuangan atau lainnya.
Identifikasi pelanggan potensial menjadi salah satu aspek penting dalam strategi pemasaran. Hal ini karena membantu bisnis mengarahkan upaya pemasaran mereka secara lebih efektif dan efisien. Pengumpulan data dan analisis tentang perilaku, preferensi, dan kebutuhan pelanggan berperan penting dalam menyesuaikan pesan pemasaran dan menciptakan pendekatan yang menarik bagi mereka.
Apa Ciri-Ciri Pelanggan Potensial?
Berikut ini adalah beberapa ciri-ciri pelanggan potensial, antara lain:
1. Banyak Bertanya dan Mendengarkan Penjelasan dengan Cermat
Pelanggan potensial umumnya kerap menanyakan berbagai hal untuk meyakinkan dirinya menggunakan produk atau jasa bisnis Anda. Mereka juga menjadi pendengar yang baik saat Anda menjelaskan produk atau jasa bisnis. Hal ini dilakukan karena mereka tertarik untuk melakukan pembelian.
2. Memahami Produk
Biasanya pelanggan potensial memiliki pemahaman produk bisnis Anda. Mereka sudah mencari informasi terlebih dahulu sebelum menanyakan pertanyaan lebih detail kepada sales bisnis, atau tidak menutup kemungkinan mereka langsung melakukan pembelian. Karena mereka sudah mengetahui secara jelas apa yang mereka butuhkan dan inginkan.
3. Mempertimbangkan Pembelian dengan Matang
Sebelum melakukan pembelian, mereka mempertimbangkan produk atau jasa bisnis Anda dengan matang. Dengan melakukan pertimbangan ini menandakan mereka memiliki ketertarikan untuk menggunakan produk atau jasa bisnis Anda.
4. Cermat Melakukan Tawar Menawar Harga
Hampir semua orang saat melakukan pembelian melakukan penawaran harga. Mereka yang melakukan penawaran harga tentu sudah tertarik untuk menggunakan produk atau jasa bisnis Anda, tinggal keputusan akhirnya berdasarkan harga sesuai atau tidak. Jika penawaran harga sesuai, otomatis pelanggan akan menggunakan produk atau jasa Anda.
Siapa Saja Yang Masuk Dalam Pelanggan Potensial?
Pelanggan potensial mencakup individu atau kelompok yang menunjukkan minat untuk menjadi konsumen dari produk atau layanan suatu bisnis. Dalam kategori ini termasuk individu yang belum pernah melakukan pembelian, tetapi telah menunjukkan minat melalui berbagai cara seperti mengunjungi situs web, mengisi formulir pendaftaran, berinteraksi dengan konten pemasaran melalui media sosial, atau berlangganan newsletter.
Selain itu, pelanggan potensial juga dapat mencakup mereka yang pernah melakukan pembelian sebelumnya, tetapi belum menjadi pelanggan yang setia. Di samping itu, juga mencakup orang yang sebelumnya telah menunjukkan minat pada produk atau layanan serupa dari pesaing perusahaan.
Melalui analisis perilaku dan kebutuhan, bisnis dapat mengidentifikasi calon pelanggan yang beralih dari pesaing untuk menjadi pelanggan potensial mereka. Selain itu, juga dapat mencakup individu atau kelompok yang telah mengungkapkan minat atau kebutuhan tertentu, yang dapat dipenuhi oleh produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Bagaimana Cara Mendapatkan Pelanggan Potensial?
Adapun beberapa cara tepat mendapatkan pelanggan potensial, antara lain:
1. Mengidentifikasi Produk
Untuk mendapatkan pelanggan potensial Anda perlu mengidentifikasi produk bisnis Anda terlebih dahulu. Misalnya keunggulan, manfaat, penggunaan, hingga target penjualan. Dengan begitu, bisnis bisa menyasarkan target ke pelanggan yang memiliki potensi tinggi melakukan pembelian.
2. Kenali Kompetitor Bisnis
Tidak hanya mengenali produk bisnis, Anda juga perlu mengenali produk kompetitor lainnya. Hal ini perlu dilakukan untuk dijadikan sebagai perbandingan kelebihan dan kekurangan produk Anda dibandingkan yang lainnya. Anda juga bisa melihat bagaimana cara mereka melakukan promosi dan menargetkan pelanggan. Sehingga Anda bisa menerapkan sistem ATM (amati, tiru, modifikasi) dalam bisnis Anda.
3. Membuat Promosi Penjualan
Promosi penjualan ini menjadi salah satu hal untuk mendapatkan pelanggan potensial sesuai dengan target penjualan bisnis Anda. Misalnya, untuk target pelanggan yang masih muda bisa menggunakan bahasa dan gaya lebih kasual dan mengikuti tren anak muda saat ini.
4. Mengikuti Event atau Pameran Produk
Mengikuti kegiatan seperti event atau pameran produk menjadi salah satu cara promosi yang bisa Anda lakukan untuk menjaring pelanggan. Bisnis Anda bisa mencari event yang sesuai dengan produk dan target pelanggan. Dengan begitu, Anda bisa meningkatkan peluang penjualan bisnis.
5. Evaluasi Produk
Setelah berbagai hal di atas sudah Anda lakukan, saatnya mengevaluasi produk. Anda bisa melihat bagaimana ketertarikan pelanggan terhadap produk Anda. Selain itu, Anda juga bisa melihat tanggapan mereka setelah menggunakan produk Anda. Tidak hanya itu, Anda perlu melakukan evaluasi juga pada strategi pemasaran yang sudah Anda jalankan.
Tips Agar Calon Pelanggan Potensial Memilih Anda
Berikut ini tips menarik calon pelanggan potensial untuk memilih merek Anda, antara lain:
- Menawarkan Diskon: Sediakan diskon dan promosi yang sulit untuk dilewatkan kepada pelanggan baru.
- Personalisasi: Manfaatkan alat prediktif untuk memberikan pengalaman yang personal kepada pelanggan selama seluruh perjalanan pembelian mereka.
- Memanfaatkan Media Sosial: Bagikan content marketing yang relevan di platform media sosial untuk berinteraksi dengan pengikut Anda.
- Pelayanan Pelanggan: Pastikan bahwa Anda merespons pertanyaan calon pelanggan dengan cepat dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan untuk membimbing mereka menuju pembelian.
- Cold calling: Hubungi calon pelanggan secara langsung untuk membangun hubungan baik dengan mereka.
